POPÜLER SORULAR
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun beden ve rengi seçerek ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki ‘Beden Tablosu’ alanından yararlanabilirsiniz.)
3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” simgesine tıklayın.
4- Devam etmek için “Ödeme” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın 🙂
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Siparişi Onayla” adımında karşınıza çıkan ekrandaki bilgileri doldurmanız yeterli.
Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz.
Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Üye olurken TC kimlik numaranızı yazmak zorunlu değildir.
- Kapıda ödeme imkanımız var. Kargo firması tarafından 10 TL tahsilatlı kargo hizmet bedeli alınmaktadır.
- Web sitemizden İYZİCO güvencesi ile tüm bankaların kredi kartları ile tek çekim ya da 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
- Yine web sitemizden havale/EFT yoluyla siparişlerinizi verebilirsiniz.
• Siparişlerinizin %95 ini aynı gün kargoluyoruz.
• Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye/uzaklığa göre 3/5 iş gününde teslim edilir.
• Siparişlerinizin zaman kaybetmeden hızlıca çıkmasını sizden daha çok önemsiyor ve hızlı bir iş programı ile çalışıyoruz.
• Saat 17:00 ye kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
• 17:00 dan sonra verilen siparişlerin paketleri anlık olarak hazırlanmaya devam eder ve bir sonraki gün mesai başladığı gibi erkenden kargoya teslim edilir.
• Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün var ise( Çok nadiren sistem stok hatası verebilir/ nadiren ürün paketleme aşamasında hatalı çıkabilir) o zaman acilen üretici firma ile iletişime geçilir ve 24 saat içinde temin edilmeye çalışılır. Bazen üretici firma kaynaklı stok bekleme durumuna göre bu süreç 1/3 gün olarak değişebilir.
• Mobil bölgede iseniz( köy/mezra gibi) kargolar o bölgelere haftanın belirli günlerinde ve ya haftada sadece 1 gün teslimat yapıyor olabilir.
Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; “Siparişlerim” bölümünden,
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten hemen sonra size gelmesi gereken kargo takip mesajları/ bilgi mailleri gelmediyse lütfen bizimle 05321766039 nolu canlı destek hattımızdan iletişime geçiniz. Nadiren de olsa sistem mail göndermiyor olabilir.. Mail gelmese de kargonuz gününde yola çıkar.
Bize ulaşırsanız sistemden, kargo takibinizi yapıp, size bilgi verebiliriz.
- Kargo gönderim ücreti 26 TL olarak uygulanmaktadır.
- İade kargo gönderimlerini Aras Kargo ile yapıyorsunuz. Aras Kargo 1 desi ücreti 26 lira alınmaktadır. Ürünün boyutuna göre desi ücreti değişebilmektedir. Ama genel olarak 1 desiye göre ücretlendirme yapılmaktadır.
İADE/ DEĞİŞİM KARGOLARINIZ İÇİN İSE SADECE ARAS KARGO İLE ANLAŞMALIYIZ.
Diğer kargo firmaları ile göndermek isterseniz çok yüksek ücret çıkacaktır.
Web sitemiz üzerinden kolayca iade yapabilir ve bize kargoyu gönderebilirsiniz.
İade kargo ücreti 26 ₺ civarı çıkmaktadır.
İade/değişimleriniz için:
Aras Kargo Müşteri No: 2227654551432
Müşteri adı: Derin Butik-Kadir Keskin
05321766039 No’lu canlı destek hattımızdan ve info@drnbutik.com mailimizden ulaşabilirsiniz.
Tüm ürünlerimizde fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim mevcuttur.
ÖNEMLİ: Beden değişimi yapmak istiyorsanız; Elinizdeki ürünü sistemden iade yaptığınız gibi, istediğiniz beden tükenmeden beklemeden hızlıca tekrar sipariş oluşturunuz.
Değişim paketiniz bize ulaştığında, biz size olmayan ürün için ücret iadesi yapacağız.
• KARGO BİLGİSİ •
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü içine iletişim bilgilerinizi de koyarak; anlaşmalı kargo firmamız Aras kargo ile bize gönderebilirsiniz. Daha sonra iade ücretinizi bakiyenizden keseceğiz.
Aras Kargo Müşteri No: 2227654551432
Müşteri adı: Derin Butik-Kadir Keskin
İade ve değişime gelen ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde kabul edilmeyip, size geri gönderilecektir.
İade ve değişimleri sadece anlaşmalı kargomuz Aras Kargo ile gönderiniz, diğer kargolar yüksek fiyat çıkaracaktır.
İade/ değişim paketiniz bize ulaştığında sıra ile kontrol edip sisteme giriyoruz ve sıra ile sistemden iadelerinizi onaylıyoruz.
Ödeme şekliniz kredi kartı ise biz paketiniz elimize ulaştığı gün iadenizi gerçekleştiriyoruz fakat iadenin hesabınıza yansıması bankanızın durumuna göre 7/10 gün arasında değişkenlik gösterebilir ve bizim bankaya müdahale şansımız yoktur. Bankanızı arayarak bilgi alabilirsiniz.
Ödeme şekliniz havale ise paketiniz bize ulaşıp onaylandığında aynı gün iadeniz hesabınıza geçecektir.
Ödeme şekliniz kapıda ödeme ise iade için bizimle hesap numarası paylaşmanız gerekmektedir.
İade ücreti bakiyenizden düşülmektedir. Geri kalan ücret hesabınıza gönderilecektir.
05321766039 No’lu canlı destek hattımızdan Ve info@drnbutik.com mailimizden ulaşabilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce canlı destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” demeniz gerekmektedir.
http://www.drnbutik.com’da gördüğünüz tüm ürünleri, Lüleburgaz mağazamızda bulabilirsiniz.
Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerimiz, ekip arkadaşlarımız 09:00 | 22:00 arasında canlı hizmet vermektedir.